Sau đây mình sẽ hướng dẫn các bạn cách xử lý lỗi khi bán coin qua mini app.

Các bước thực hiện 

Khi bạn chuyển coin quá 15 phút chưa nhận được tiền (VND)

Trường hợp lệnh bán của bạn ở trạng thái " Thất Bại " hoặc " Hết Hạn ". Bạn kiểm tra các thông tin sau:

• Thông tin Memo 
• Thông tin nhận tiền, số tài khoản, tên ngân hàng, chủ tài khoàn.

Trường hợp bạn quên Memo hoặc điền sai Memo, sai thông tin nhận tiền bạn chuẩn bị Txid giao dịch (cách lấy Txid bạn tham khảo phía dưới bài viết này ) hoặc địa chỉ ví chuyển coin, ảnh chụp lịch sử chuyển coin gửi hỗ trợ .

• Trường hợp quên hoặc sai Memo, Aliniex sẽ hoàn lại Coin cho bạn, phí hoàn - 5% coin trong vòng 24h. Ngoài những thông tin cần cung cấp ở trên bạn cần gửi địa chỉ ví nhận lại coin.
• Trường hợp sai thông tin nhận tiền, bạn cần cung cấp chính xác các thông tin số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản. Aliniex sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 24h.

Lệnh bán ở trạng thái " Hoàn Thành " bạn vẫn chưa nhận được tiền VND.

• Có thể do lỗi chuyển tiền giữa ngân hàng, bạn sẽ nhận được tiền trễ hơn bình thường.
• Ngân hàng bị lỗi chuyển nhanh sang chuyển thường, bạn sẽ nhận được tiền trong vòng từ 1-3 ngày (không tính thứ 7, chủ nhật), quá 3 ngày bạn liên hệ hỗ trợ yêu cầu tra soát lại lệnh chuyển VND.
• Bạn nhập sai thông tin nhận tiền và tồn tại tài khoản với thông tin bạn điền. Trường hợp này Aliniex sẽ không thể hỗ trợ, vì vậy bạn cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.

Cách lấy Txid lệnh giao dịch

Các cách lấy Txid giao dịch mạng TON. (Tham khảo cách lấy Txid ví khác ví Ton và ví Ton) 

Trên đây là các bước xử lý khi gặp lỗi trong giao dịch bán Coin. Liên hệ hỗ trợ tại đây.

Chúc các bạn thành công