Aliniex Mini App là một ứng dụng nhỏ gọn được tích hợp trực tiếp trong nền tảng Telegram, cho phép người dùng thực hiện các giao dịch tài sản số một cách nhanh chóng và tiện lợi mà không cần cài đặt thêm ứng dụng riêng biệt. Bên cạnh đó có một số lỗi phát sinh trong quá trình giao dịch mua, bán. Sau đây mình sẽ hướng dẫn các bạn cách xử lý khi chuyển tiền quá 15 phút vẫn chưa nhận được coin.
Các trường hợp và cách xử lý
Trường hợp 1: Trạng thái "Đang xử lý"
Do có lượng lớn giao dịch cùng thời điểm hoặc nghẽn mạng trên blockchain, giao dịch sẽ được xử lý lâu hơn thông thường.
Trường hợp 2: Trạng thái "Thất bại" hoặc "Hết hạn"
- Bước 1: Bạn vào " Tài khoản" -> đơn cần kiểm tra -> kiểm tra nội dung ,số tiền cần thanh toán.
- Bước 2: Trường hợp chuyển sai nội dung, chuyển thiếu tiền sẽ được hoàn trả lại VND trong vòng 24H, phí hoàn -5% số tiền của bạn. Bạn vui lòng cung cấp các thông tin và gửi Tại Đây
|
- Lỗi của lệnh - Ảnh chụp hóa đơn chuyển VND - Thông tin tài khoản nhận hoàn trả (STK, Tên ngân hàng , Tên chủ TK ) |
- Trạng thái "Thất bại" , chuyển đúng nội dung, số tiền, bạn liên hệ hỗ trợ gửi hóa đơn chuyển VND yêu cầu hỗ trợ
|
- Ngân hàng bị lỗi delay chuyển tiền: Lệnh của bạn được xử lý ngay khi tài khoản ngân hàng bên Aliniex xác nhận nhận được tiền. |
Trường hợp 3: Trạng thái " Hoàn thành" nhưng vẫn chưa nhận được coin
- Đối với địa chỉ cá nhân: Bạn cần để đúng mạng lưới, coin sẽ được hiển thị.
Ví dụ: Bạn mua ETH mạng Base. Bạn hãy làm theo hình ảnh minh họa ở bên dưới.
- Đối với địa chỉ thuộc các sàn tập trung.
- Bạn sao chép mục địa chỉ, kèm ảnh chụp giao dịch -> Liên hệ hỗ trợ của sàn để được hỗ trợ.
Cách chuyển tiền hiệu quả và chính xác
Chụp ảnh mã QR -> Mở app ngân hàng chọn quét QR -> Chọn ảnh trong máy -> Chọn ảnh QR hóa đơn của bạn -> Kiểm tra lại thông tin đơn hàng để để tiếp tục.
Trên đây là các lỗi và cách xử lý lỗi khi mua coin.
|
Mua bán USDT dễ dàng và an toàn tại sàn giao dịch Aliniex Môi trường giao dịch đáng tin cậy và hiệu quả. Theo dõi các tin tức mới nhất tại :
|